¿Por qué no recibí mi pedido completo?

Para que recibas tus artículos lo antes posible, a veces enviamos los pedidos en varios paquetes/envíos divididos, especialmente si los artículos provienen de diferentes almacenes. Esto es completamente normal y no hay de qué preocuparse.

Si parece que falta algo en tu pedido, esto es lo que debes revisar:

1. Revisa el empaque cuidadosamente Los artículos pequeños o los multipacks (por ejemplo, una caja de 6 dividida en 2 paquetes de 3) pueden estar dentro del material de protección y es fácil pasarlos por alto.

2. Revisa la factura dentro del paquete Si tu pedido se ha dividido en varios envíos, la factura mostrará qué artículos están incluidos en la caja que recibiste. Cualquier artículo que no aparezca en la lista llegará en un paquete separado.

3. Revisa tu correo electrónico para ver actualizaciones de seguimiento Cada envío tiene su propio número de seguimiento. El correo de Pedido enviado mostrará claramente qué artículos van en cada paquete. Si no has recibido ese correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

Puedes rastrear cada paquete por separado usando los enlaces de seguimiento de tu correo electrónico o visitando nuestra Página de seguimiento.

¿Aún falta algo? Si ya revisaste todo lo anterior y aun así parece que falta algo, por favor contáctanos con tu número de pedido y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.