💵 Cómo solicitar una devolución
Si ha realizado la compra con una cuenta y su devolución cumple las directrices de nuestra política:
- Acceda a su cuenta en nuestro sitio web.
- Vaya a la página de su Cuenta y navegue hasta la Sección de Devoluciones.
- Envíe una solicitud de devolución y la revisaremos lo antes posible.
- Una vez aprobada o denegada su solicitud, se lo notificaremos con más instrucciones.
Si ha realizado el check out como invitado, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros para su devolución y le guiaremos a través del proceso.
📋 Directrices de devolución
Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, tenga en cuenta lo siguiente:
- ❌ Cancelación de pedidos - Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado. Si ya no desea el artículo, simplemente devuélvalo bajo esta política.
- 🔒 Requisitos de estado - Las devoluciones deben estar sin usar, en estado nuevo y en el embalaje original.
- 🚨 No ensamblar o modificar - Por favor, no use, ensamble o modifique el producto antes de devolverlo, o no podremos procesar un reembolso.
- ⚠ Artículos dañados o defectuosos - Si su pedido llega dañado o defectuoso, no lo devuelva. En su lugar, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
- ⏳ Defectos posteriores a 30 días: si un artículo resulta defectuoso después de 30 días, ponte en contacto con nosotros o consulta la garantía del fabricante para obtener más ayuda.
- 💵 Cambios - ¿Necesitas un artículo diferente? Simplemente devuelva el original y haga un nuevo pedido. Requerimos que todos los artículos sean facturados a efectos de garantía del fabricante.
¿Tiene alguna pregunta? ¡Estamos encantados de ayudarte! Contacto 😊